Politique de remboursement

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat et qu’il répond à vos attentes. Si vous souhaitez toutefois nous retourner un ou plusieurs produits, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions

Pour retourner votre commande, les conditions suivantes doivent être respectées :

• La commande doit être retournée dans les 14 jours suivant sa réception.
• Les produits doivent être retournés non endommagés, inutilisés et complets.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intact, sans inscription, sans ruban adhésif ni étiquette, notamment d’expédition.
• Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
• Pour des raisons d’hygiène, les protège-dents ne peuvent être retournés que dans leur emballage d’origine.

Instructions de retour

1. Emballez les articles non endommagés et inutilisés en joignant le bon de livraison.
2. Enregistrez votre retour via le lien suivant : portail de retour.
3. Renvoyez le colis dans les 7 jours suivant sa réception via un point relais DHL (à partir de 5,95 €), ou en utilisant le mode de retour de votre choix.
4. Nous traiterons votre retour dans les 7 jours suivant sa réception.

Produit incorrect ou endommagé reçu

Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, veuillez envoyer un e-mail à klantenservice@sportslabel.eu. Indiquez votre numéro de commande et joignez quelques photos du produit incorrect ou endommagé. Vous recevrez ensuite par e-mail les instructions pour retourner le produit. Dans ce cas, les frais de retour seront bien entendu à notre charge.