Foire aux questions

Chez Ippontime, nous sommes là pour vous accompagner dans toutes vos démarches : commande, livraison ou choix de produits. Vous avez des questions sur nos kimonos de judo, les délais de livraison ou la procédure de retour ? Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquentes. Ainsi, vous obtiendrez rapidement les réponses dont vous avez besoin et pourrez vous concentrer sur l’essentiel : votre progression en judo. Votre question n’est pas listée ? N’hésitez pas à nous contacter ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Questions sur les produits

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception via notre portail de retours. Assurez-vous qu'il soit neuf, non endommagé et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés et les protège-dents ne sont pas remboursables.
Toutes les tailles sont-elles disponibles ?

La disponibilité des tailles varie selon les produits. Vous pouvez consulter les tailles disponibles directement sur la page du produit. Vous ne trouvez pas votre taille ? N'hésitez pas à nous contacter.
Comment déterminer la taille de judo qui me convient ?

Nous sommes ravis de vous aider à trouver la bonne taille. Consultez notre page dédiée « Choisir sa taille de judo » pour un aperçu clair des différentes longueurs et types de judogi.

Processus de commande

Comment fonctionne la commande sans compte ?

Vous n'avez pas besoin de créer de mot de passe. Votre adresse e-mail sera enregistrée après votre commande. Vous souhaitez consulter le statut de votre commande ? Connectez-vous avec votre adresse e-mail pour recevoir un code de vérification.
Quels sont les frais de livraison ?

Pour les Pays-Bas et la Belgique, nos frais de livraison varient de 4,95 € à 5,95 €. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 €. Consultez la page « Livraison » pour plus de détails.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée ?

Les produits en stock sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables. Les produits commandés auprès du fournisseur sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables.