Foire aux questions

Chez Ippontime, nous sommes là pour vous accompagner dans toutes vos démarches : commande, livraison ou choix de produits. Vous avez des questions sur nos kimonos de judo, les délais de livraison ou la procédure de retour ? Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquentes. Ainsi, vous obtiendrez rapidement les réponses dont vous avez besoin et pourrez vous concentrer sur l’essentiel : votre progression en judo. Votre question n’est pas listée ? N’hésitez pas à nous contacter ; notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

FOIRE AUX QUESTIONS

Questions sur les produits

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception via notre portail de retour. Assurez-vous qu'il n'a pas été porté, qu'il n'est pas endommagé et qu'il est dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés et les embouts buccaux ne peuvent pas être retournés.

Toutes les tailles sont-elles en stock ?

La disponibilité des tailles varie selon les produits. Vous pouvez consulter les tailles disponibles directement sur la page du produit. Si votre taille n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment déterminer la bonne taille de judogi ?

Nous serions ravis de vous aider à trouver la bonne taille. Consultez notre page spéciale "Déterminer la taille d'un judogi" pour un aperçu clair par longueur et type de tenue.

Processus de commande

Questions sur les produits

Comment commander sans compte ?

Vous n'avez pas besoin de créer un mot de passe. Après votre commande, votre adresse e-mail sera enregistrée. Vous souhaitez vérifier le statut de votre commande ? Connectez-vous avec votre adresse e-mail et recevez un code de vérification.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour les Pays-Bas et la Belgique, les frais de port sont compris entre 4,95 € et 5,95 €. Les commandes de 100 € et plus bénéficient de la livraison gratuite. Consultez les informations d'expédition pour tous les détails.

Quelle est la vitesse de livraison de ma commande ?

Nous expédions les produits en stock sous 1 à 2 jours ouvrables. Les produits qui doivent être commandés auprès du fournisseur sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables.